济宁市兖州区工商行政管理局
2014年政府信息公开年度报告
本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《山东省政府信息公开办法》的要求，由区工商局综合2014年度信息公开总体情况编制而成。本报告包括概述，组织领导和制度建设情况，发布解读、回应社会关切及交流情况，重点领域政府信息公开工作推进情况，主动公开政府信息以及公开平台建设情况，政府信息公开申请办理情况，收费及减免情况，因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况，保密审查及监督检查情况，所属事业单位信息公开工作推进情况，工作存在的主要问题及改进情况，需要说明事项等十一个部分。本报告中所列数据的统计期限为2014年1月1日至2014年12月31日。本报告的电子版可在“中国兖州”政府门户网站下载。如对本报告有任何疑问，请与兖州区工商局办公室联系（地址：兖州区中御桥北路68号；邮编：272100；电话：0537-3415735；传真：0537-3415735；电子邮箱：yzgsbgs@163.com）。
一、政府信息公开工作概述
2014年，区工商局积极采取多种形式全面深化政务信息公开工作，除利用政务公开栏进行公开外，还采取印发公文、利用电子屏幕、信息网站等多媒体、有关会议、定期通报、开党员大会等形式，对政务内容进行公开。依法公开政务内容，进一步规范政府信息公开工作，对与群众利益密切相关的信息，全部明明白白地公示，防止权力滥用和暗箱操作，全力保障公民、法人和其他组织依法获取相关政策、政务信息。全年共公开政府信息137条，其中通过政府门户网站公开15条，印发文件公开49条，通过媒体公开16条，政务公开栏公开11条，印发宣传资料公开25条。受理消费者各类咨询、申诉、举报246件，答复率100%，调解率96%，为消费者挽回经济损失86.17万元。同时，积极参与行风热线节目4期，现场接受咨询投诉36件。树立了工商部门依法行政、高效服务、阳光透明的良好形象。
二、组织领导和制度建设情况
（一）组织领导情况
区工商局对政府信息公开工作高度重视，按照区政府的统一部署，积极开展工作。为加强组织领导，确保工作落实，区工商局成立了由主要领导任组长、分管领导任副组长，各相关科室负责人为成员的领导小组。办公室是政府信息公开工作的主管部门，负责推进、指导、协调、监督区工商局政府信息公开工作。各相关科室、信息中心负责确定、制作、更新、审查、发布本部门起草制定的规范性文件、本部门的执法依据及相关信息，办理申请事项和协调确认。
（二）制度建设情况
建立健全主动公开制度；建立完善依申请公开制度；建立健全机关内部政务公开制度；建立健全预先审核和备案制度；建立适时修订制度；建立监督、考评、追究、通报制度。通过建立健全政务公开配套制度，使政府信息公开工作有章可循，有规可依。
三、发布解读、回应社会关切交流情况
（一）认真做好法律法规解读工作。利用3.15国际消费者权益日、6.5普法等宣传活动，广泛开展新版《消费者权益保护法》、《商标发（修订版）》宣传活动。将“新消法·新权益”确定为2014年消费者保护工作年主题，采取上街宣传、电视广播等有效形式，重点解读、回应群众“七日内无条件退货”、“网购消费者权益保护”等热点问题。共制作展板3块，印制宣传单页5000份，开展现场咨询解读活动2次，接受群众咨询265人次。
（二）及时全面回应社会焦点问题。认真办理人大代表建议和政协委员提案，以代表、委员满意就是质量，人民满意就是实效为工作标准，圆满办结2件委员提案，办理工作全部在规定时间内完成，提案办复率达100%，满意和基本满意率达100%。同时，针对工商登记制度改革等社会热点问题，开通热线电话、设立咨询窗口，积极解答群众疑问。通过政府门户网站接受群众咨询，为群众指点迷津、排忧解难，做好群众办事创业“指路人”。
五、重点领域政府信息公开工作推进情况
（一）推进企业年度报告公示制度。根据《企业信息公示暂行条例》，督促、帮助企业于每年1月1日至6月30日，通过企业信用信息公示系统向工商部门报送上一年度年度报告，同时向社会公示。主要内容包括企业联系地址、存续状态、对外投资、经营情况等信息，引导企业主动接受社会监督。
（二）扎实落实信用信息网络发布。健全“红黑榜”发布制度，完善网站发布平台，向区文明办报送网络发布平台链接地址，现已能正常查看红黑榜公示情况。我局已将11家诚信经营示范店名单，10家省级、29家济宁市消费者满意单位名单，3家国家级、37家省级、29家济宁市守合同重信用企业名单、2011年以来吊销企业名单予以上传公布。今年9月，联合区文明办在全区范围内开展“诚信经营示范店”评选活动，共评选出11家“诚信文明经营示范店”单位予以表彰。
（三）推进收费信息公开。对实行行政事业性收费，加大信息公开力度，认真回应社会公众和市场主体集中关切的问题。把收费信息公开作为一项重要内容，依法完善公开制度。进一步落实好行政事业性收费公示制度。及时公开收费文件依据、收费项目、收费范围、收费标准等，主动接受社会监督。及时向社会公布取消的收费项目及调减后的收费标准。
（四）推进办事公开。按照方便群众办事、有利群众监督的要求，全面推行办事公开，主动接受群众监督。建立和完善各类办事公开制度，编制办事公开目录，重点公开岗位职责、服务承诺、收费项目、工作规范，办事纪律、监督渠道等，为人民群众生产生活提供优质、高效、便利的服务。
五、主动公开政府信息及公开平台建设情况
2014年，市工商局通过市政府门户网站、电子显示屏、广播、电视、报刊、公告栏等方式及时公开政府信息。借助12315申诉举报系统、网络问政、市长公开电话等载体，实现网上远程提交申请、受理、答复。今年以来，共主动公开政府信息49件，各类咨询63件、消费者申诉举报246件。
六、政府信息公开申请的办理情况
2014年，我局及时、全面地发布了各类信息，通过网站、电话、来访等形式收到信息公开申请，收到原山东二〇一处职工李建胜政府信息公开申请两份，其中当面提交一份，邮寄提交一份，通过当面解答等形式全部进行了回复。
七、政府信息公开收费及减免情况
2014年，区工商局未对政府信息公开工作进行过任何收费。
八、因政府信息公开申请提起行政复议、行政诉讼的情况
2014年，市工商局未因政府信息公开申请提起行政复议、行政诉讼。
九、政府信息公开保密审查及监督检查情况
2014年，我局按照《兖州市政府信息公开保密审查办法（试行）》要求，严格遵守“谁公开谁审查、谁审查谁负责”、 “先审查后公开”和“一事一审”的原则，强化工作人员保密意识，加大保密审查力度，认真接受区政府信息公开保密工作的监督检查，确保政府信息公开工作安全。2014年度未发生计算机泄密事件。
十、所属事业单位信息公开工作推进情况
2014年，区工商局逐步把消费者协会、个体私营企业劳动者协会、信息中心的政府信息公开纳入我局信息公开工作的总体部署，进一步推动其信息公开工作。各所属事业单位按照“公开为原则，不公开为例外”的要求，根据法定或承诺时限实施办事公开，不断提升公开力度。
十一、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况
2014年，区工商局政府信息公开工作稳步推进，取得了一定的成效，但还存在着信息内容公开不够全面、及时等薄弱环节。
对此，区工商局将进一步加大政府信息公开工作力度，创新工作思路，改进工作方法，特别是要针对政府信息公开工作过程中出现的问题，加强调查研究，不断总结积累经验，提高政府信息公开工作的质量和水平。一是进一步提高主动公开的政府信息时效性和全面性。二是进一步推进政府信息公开申请网上运行，尽快实现网上申请、网上受理、网上答复。三是进一步加强培训学习，加强对全市工商系统政府信息公开工作的指导，努力提升全市工商系统政府信息公开工作的整体水平。
十二、需要说明的事项
暂无其他需要说明的事项。
兖州区工商行政管理局