颜*、陈**代表：

你们提出的《关于规范治理农村各类线路的建议》收悉。建议客观指出了当前农村有线电视、网络宽带、电话及联通、电信、移动等弱电线路交织缠绕、垂落裸露、权属不清、影响村容村貌和存在安全隐患等问题，并提出由工信部门牵头、运营商联合排查、明确管护责任、建立常态化管理机制等意见，针对性、指导性很强。我局高度重视，认真研究办理。现将有关情况答复如下：

一、工作开展情况

今年以来，我局紧扣环境提升和城乡精细化管理要求，立足工信部门职责，聚焦架空线缆杂乱、垂落等突出问题，全力协调推动通信运营商开展线路规整工作。

（一）全面摸排，摸清底数台账。坚持“底数清、情况明”原则，协调区通发办、各运营商对全区通信线缆进行排查，累计排查主次干道30条、巷道160个、村落小区12个，梳理问题点位68处，其中重度杂乱18处、中度杂乱35处、轻度杂乱15处。由运营商建立问题台账，明确整改责任单位和时限，为精准整治奠定基础。

（二）聚焦难点，快速响应诉求。针对恶劣天气造成的线杆倾倒、线路损毁等情况，迅速协调各运营商组建抢修队伍，累计扶正倾斜线杆200余处，更换断裂废旧线杆100余根，修复损毁线缆3000余米，有力保障通信设施安全运行和群众正常通信需求。针对鼓楼街道文化东路架空线路影响雾炮车通行问题，我局主要负责人带队，联合区通发办、四家运营商及鼓楼街道、环卫、园林等单位现场办公，于7月18日至19日集中施工，架高过低线路2处、剪除废线120余米，并对遮挡树干进行修剪，目前已解决大型车辆通行障碍。

（三）标本兼治，推进全域整治。由区通发办牵头，坚持“入地为主、捆扎为辅”原则，统筹推进管道建设和架空线缆规整。全区完成强弱电管道建设67公里，割接光缆26条，拆除废线43公里，规整绑扎线缆28公里。已整治问题点位34处，整治完成率达50%，较去年同期增长5个百分点。城区主干道方面，重点对文化西路、建设路、九州大道、龙桥路、酒仙桥路、中御桥路、大禹路、徐州路、冀州路等路段开展集中整治，累计剪除散乱垂落废线约5000米，绑扎归集约5500米。农村区域方面，各运营商巡线队伍在镇街集中开展线缆绑扎、废线剪除工作，电信公司完成西安东路、山拖路辛北庄北路段、大安西北店村、新驿方向255国道路段巡线治理，累计绑扎归集350米；联通公司在大安镇、新兖镇剪除废线1100米，绑扎归集800米；移动公司在漕河镇、大安镇、颜店镇、兴隆庄街道剪除废线1100米，绑扎归集1300米。农村区域累计剪除废线2200米、绑扎归集2450米。综合统计，今年以来全区通信线缆整治累计剪除废线约7200米，绑扎归集约7950米，整治成效初步显现。

（四）回应民生，提升处办效率。对12345热线线缆类诉求工单实行“接诉即办、闭环管理”，目前已高效处置170余件，整治相关线缆约5100米，民生线缆投诉闭环处置效率明显提升，群众满意度持续改善。

二、下步工作措施

（一）强化协调机制，压实企业责任。由区工信局、区通发办共同对接移动、联通、电信、广电网络等单位，建立月度调度、季度推进会制度。对整改不力、推诿扯皮的单位进行约谈提醒，并由区通发办向市通发办反馈，推动落实“谁运营、谁负责”主体责任。

（二）统一整治标准，规范作业流程。结合我区实际，制定简单可行的线路规整操作规范，明确“废线清除、垂落加固、杂乱捆扎”三项基本要求。各运营商巡线时按标准同步实施规整，做到“随巡随治”。对新建及改造线路，严格落实“装新取旧”制度，从源头杜绝新增杂乱问题。

（三）推动多方协同，形成整治合力。发挥镇街、村居属地优势，协助运营商做好施工对接和群众沟通，协调解决进场、阻工等问题。加强运营商协作，将全区划分为若干责任区域，由四家运营商分片包干，明确整治责任和进度要求，形成上下联动、协同推进的工作格局。建议区级层面统筹部分专项资金，重点保障主干道路和公共区域线缆治理需求，确保治理工作可落地、可持续。

（四）健全长效机制，畅通反馈渠道。将线路规整纳入运营商日常巡线维护内容，完善12345热线、运营商客服、镇街村居反馈渠道，建立问题发现、交办、整改、销号闭环管理机制，推动农村各类线路规范治理常态化、长效化，切实消除安全隐患，改善村容村貌。

下一步，我局将持续加大统筹协调力度，督促各通信运营商落实主体责任，扎实推进农村通信线路规范治理工作。恳请你们继续关心支持我区通信线路治理工作，多提宝贵意见建议。