本次政务新媒体问卷调查回收有效问卷18份，核心结果如下：

1. 使用平台：微信公众平台为用户最常使用渠道，占比超60%；微博、短视频平台及门户网站使用占比分别为17%、11%、12%，用户使用高度集中于微信端。

2. 信息质量：28%认为质量高，50%觉得质量较好但可读性待提升，22%认为内容枯燥，无用户反馈信息价值低，内容呈现形式需优化。

3. 咨询投诉：仅6%经常使用该功能，22%偶尔使用，44%从未使用，28%不知晓功能，互动渠道的知晓度与使用率偏低。

4. 回应效率：22%非常满意，39%比较满意但有时较慢，28%认为回应不具体，11%表示常无回应，互动反馈效率需提升。

5. 账号协作：17%认为协作好，44%觉得内容重复，22%表示各自为政，17%未关注，账号联动与内容统筹不足。

6. 整体满意度：22%非常满意，50%比较满意，28%满意度为一般，无不满意反馈，综合体验仍有提升空间。