1月16日，新兖镇人民政府开展“政府开放日”活动，本次活动共征求社会各界代表意见3条，现予以反馈。

意见建议一：部分老年群众反映自助终端操作步骤复杂，无人指导难以独立完成社保查询、缴费等操作，希望增加专属引导服务。

反馈结果：立即调配2名业务骨干作为自助终端兼职引导员，协助老年群众完成操作，耐心讲解关键步骤，切实解决老年群体“操作难、无人帮”的问题，现场获得老年群众一致认可。

意见建议二：农户提出部分惠农补贴政策宣传不够细致，对补贴申请条件、提交材料、到账时限等关键信息不清晰，担心错过申报时间。

反馈结果：工作人员现场为咨询农户逐一解读政策细则，针对性解答疑问30余条，发放补贴申报流程简易指南120余份，确保农户精准掌握申报要点。后续将组织包村干部开展“入户宣讲”专项活动，重点面向种养殖大户、脱贫户等群体上门解读政策、协助申报，实现政策宣传全覆盖、无死角。

意见建议三：部分村民反映便民服务大厅距离偏远，日常办理简单业务需专程跑腿，希望在村委会增设简易政务服务代办点。

反馈结果：工作人员现场详细记录村民诉求，全面梳理此类意见并形成专项报告，第一时间向党委政府汇报，同步附上增设代办点的可行性初步分析。后续将统筹研究代办点选址、事项清单、人员配置等事宜，相关进展将通过村公告栏、村民微信群等渠道及时向群众反馈，切实回应群众期盼。