8月6日，兴隆庄街道办事处开展“政府开放日”活动，本次活动共征求群众意见3条，现予以反馈。

意见建议一：政策申请流程较复杂，部分群众对申请条件和材料准备不清晰，简化并制作图文版指南，方便群众理解办理。

意见反馈：街道针对政策办理流程再优化，取消3项非必要证明材料，推行“线上初审+线下复核”办理模式。同时，制作包含申请条件、所需材料、办理步骤的彩色图文指南，通过社区服务中心窗口、居民微信群及街道公众号发布。

意见建议二：建议开设线下服务窗口并安排专人协助，简化办事流程，提高办事效率。

意见反馈：街道政务服务大厅将逐步完善“服务窗口”覆盖面，社区卫生服务中心每月组织医护人员进社区，现场为老年人办理档案更新业务，切实打通服务老年人的“最后一公里”。

意见建议三：政务公开形式向多元化发展，告别以文字为主、居民理解困难的公开形式，增加图文、视频等可视化解读形式，提升信息可读性。

意见反馈：街道将丰富政务公开解读形式，对于重要惠民政策，制作图文并茂的解读手册和短视频，通过公众号、视频号及社区电子屏推送；定期选取热点政策，开展“政策解读面对面”进社区活动，在政务服务大厅设置政策解读专区和可视化解读材料，方便居民取阅，让政务信息更易读、易懂、易用。