序号

重要工作事项名称

工作任务

工作进展及取得成效

后续措施

主办单位

1

坚持和发展“枫桥经验”

强化基层矛盾纠纷治理能力，健全完善机制体制，帮助基层提高矛盾纠纷化解水平，推动实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”

组织镇街、部门开展了“横到边、纵到底”的起底式矛盾纠纷大排查活动。截至目前共排查各类风险隐患176起，在全力推进化解的同时，逐一确定风险等级，严格落实“六包一”工作措施，确保稳定在当地。

深入推进信访问题源头治理三年攻坚行动，周期性开展覆盖全面、不留死角的风险隐患排查与化解任务，重大、敏感时段执行每日排查、每日报告制度。同时，构建并完善 “三张清单” 机制，逐一深入排查问题，稳妥高效化解矛盾，全力助推基层矛盾治理能力迈向新高度。

区信访局

2

办好初信初访

强化初信初访办理，确保初次信访事项一次性化解率达到95%以上，防止初次信访事项转为重复信访事项。

目前我区信访部门及时受理率、责任单位及时受理率、按期答复率均为100%；一次性化解率97.21%。

优化初信初访处理流程，持续增强首接负责、接诉即办的力度，落实跟踪督办工作，构建闭环管理体系，力求限期内实现问题清零，全力保障一次性化解率超 95%，从源头防范初访转化为重访情况的发生。

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3

强化“治重化积”

常态化推进治理重复信访、化解信访积案，力争做到“案结事了”，确保按期完成化解任务。

济宁市共交办30件信访积案，已全部化解。

对后续交办积案继续落实区级领导包案，专班攻坚化解，按照“四包五清”“三到位一处理”工作要求集中攻坚。对于已化解的案件做好动态跟踪，防止回流。推动信访群众“案结”“心结”同步解。

区信访局

4

推进信访工作法治化建设

推进信访法治化建设，做到预防法治化，信访问题源头治理到位；受理法治化，信访事项转办督办到位；办理法治化，信访事项依法按时处理到位；监督追责法治化，对失职渎职问题问责到位；维护秩序法治化，对信访违法行为要及时依法处理到位。

以信访工作行为和群众信访行为“双向规范”为发力重点，深入推进预防、受理、办理、监督追责、维护秩序每一个环节，着力推进信访工作法治化建设。2024年组织信访干部业务大讲堂5次，组织召开信访工作法治化业务培训会8次，打造一流信访队伍，提升服务群众水平。

加强信访工作法治化培训，开展多元学习培训计划，明确标准要求，规范工作流程，逐项分析研究每个环节的操作规范，全力助推信访工作法治化。同时，对缠访闹访的，依法打击，维护正常的社会秩序和信访秩序。

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