为扎实做好退役军人返乡报到工作，兖州区退役军人事务局秉持“让数据多跑路，退役军人少跑腿”理念，推出“一站式服务、全程代理”服务模式，精简办事资料要件，压缩办理时限，打造程序最简、路径最短、时间最少、效率最高、服务最优的退役返乡报到环境，解决好“最可爱的人”返乡“最后一公里”问题。

一是梳理整合“简流程”。区退役军人事务局联合区委组织部、团区委、人社、医保、行政审批等部门，对军人退役“一件事”服务场景涉及的户籍落户、身份证办理、养老（医疗）保险登记等政务服务事项，深入研究分析办理流程、办结时限、办理结果等要素，按照“共性合并、个性保留”的原则，进行梳理分类、归并整合。

二是强化宣传“营氛围”。印制并发放退役报到办理事项指南、退役军人政策宣传手册，多渠道告知、多方式引导退役军人办理退役报到。利用微信公众号、视频号等新媒体平台加强宣传，在局机关大院打造“昔日从军报国 今朝建功兖州”“老兵您好 欢迎回家”等红色字样并悬挂欢迎标语，各镇（街道）退役军人服务站利用户外LED显示屏播放“热烈欢迎退役士兵光荣返乡”等标语，营造浓厚“归雁”氛围。提前摸排退役军人返乡的具体时间、车次，在兖州火车站、济宁东站、大安机场出站口设立退役军人返乡接待点，安排专人进行热情接待，举行简单而热烈的欢迎仪式，为返乡退役军人献上鲜花、佩戴绶带并合影留念。

三是专窗受理“一站办”。在局机关服务大厅设立退役军人“一件事、一站式、一次办”报到服务点，设置报到流程指示牌，做到即来即接、即来即办。座谈、报到、调查、落户、保险接续、预备役登记、党组织关系转接、自主就业金申请、职业技能培训申请、信息采集、优待证申领等相关事项在这个大厅里就可以全部完成，无需再到武装、组织、养老、医疗等部门分别办理，申办流程减少到3个步骤，全流程办理时限压缩到7个工作日，大幅减时间、减环节、减材料、减跑动，实现多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”。

四是全程代理“优服务”。在办理部分受系统和时间限制的报到业务时，由大厅工作人员将办理相关手续的材料一并收齐，随后代理到相关部门进行统一办理。同时，对于确有需要的退役士兵，区退役军人事务局派专人上门跟踪服务办理相关手续，为退役士兵提供方便、快捷、温馨、周到的报到服务。

兖州区退役军人事务局成立五年以来，共接收退役士兵1019人，通过持续深化军人退役“一件事”改革，推行“一站式服务、全程代理”模式，用贴心服务助力退役士兵走好“转身”第一步。