尊敬的张*代表：

您提出的关于构建企业服务平台连心桥的提案已收悉，现将办理意见和落实情况答复如下：

一、工作开展情况

（一）狠抓活动载体建设，搭建政企沟通连心桥。 以区为民服务中心三楼“惠企之窗”为依托，建立企业服务中心，定期举办“宜企同行”企业家沙龙活动，让企业现场感受兖州区营商环境水平，向企业宣传各项惠企政策，听取企业的意见建议。截至目前，共开展宜企同行”企业家沙龙活动4期，邀请企业100家，搭建起企业与政府沟通交流的新桥梁。组建15人的营商环境特聘体验官队伍，开展营商环境大体验，收集需要改进的意见建议，建立督办台账，实行销号管理，推动营商环境持续优化。

（二）狠抓企业诉求解决，搭建助企纾困连心桥。制定《兖州区“宜企同行”联系服务市场主体问题诉求处理制度》，实行企业问题诉求月调度机制，广泛收集企业问题诉求，健全完善“走访—收集—转办—解决—评价—反馈—提升”的问题诉求闭环机制，确保企业问题需求快速有效解决。今年以来，共收集企业诉求37件，全部督导解决。

（三）狠抓惠企政策宣传，搭建惠企利企连心桥。加大“政策找人”“政策找企业”力度。广泛推广济宁市“惠企通”服务平台，根据不同企业实际情况，一企一策为企业解决发展难题。在区为民服务中心设立惠企政策专窗，分11个领域梳理惠企政策100余项，印制惠企政策汇编、惠企政策码上展示折页、济宁市惠企通平台宣传易拉宝，方便企业查询相关政策。开展“兖周到”惠企政策线上宣讲活动，邀请税务、工信、人社等职能部门做客“政务服务直播间”，现场为企业解读最新的惠企政策、答疑解惑，实现政策快直达、服务零距离。

（四）狠抓审批服务创新，搭建助企发展连心桥。在全省率先推出“数字门牌  码上服务”系统平台，将与群众密切相关的150余项高频政务服务事项、全区834名网格员和1965名联户干部信息，利用数字化手段生成二维码，实现一扫即查、一触即看、一点即办、一键呼叫。创新推出“无感智办”新模式，通过证照信息全量归集、办事需求精准分析、证照临期主动提醒、审批办结和免费邮寄等多项服务的结合，做实超前服务、主动服务。围绕新能源、农机装备等主导产业，打造“产业+套餐”集成审批服务新模式，以“极简”模式助力企业申报“一条龙”“一次办”。

二、存在问题

一是对企业包保人员的培训力度还需要进一步加强，惠企政策的宣传和精准化推送还需要进一步强化。

二是联系服务企业的形式较为单一，服务企业的质效需要进一步提升。

三、下步打算

（一）创新活动形式，推动政策精准落地。充分发挥工商联、妇联、团区委等社会团体的纽带桥梁作用，每季度开展一期“宜企同行”企业家沙龙主题活动，向企业集中宣讲相关惠企政策，推进各项惠企政策落实落地。借助大数据手段，通过检索企业关键字，实现惠企政策精准推送。

（二）健全闭环机制，实现诉求快速解决。健全完善企业诉求闭环体系，按照企业反馈的问题，从要素保障、政务服务、融资信贷、招标投标、纳税服务、行政执法、惠企政策、欠款支付等维度，组织有关部门分类推进解决。

（三）创新服务举措，提升企业服务质效。建立工程建设项目“专属电子户口簿”，审批部门、监管部门、项目方可通过项目“专属电子户口簿”实时了解项目进度，对项目进行分类精准管理。开发上线全流程廉洁审批智能查询评价系统，将审批环节全流程实时公开，办事企业可以随时查看所申请事项的审核步骤、审核状态和时间节点，督促审批人员依法行政，提高审批效率。创新“VR+云勘验”模式，打造“VR实景勘验样板间”，为企业提供更直观、更容易辨识的动态勘验指南。

（四）延伸服务触角，助力企业快速投产。围绕服务兖州工业园区提档升级和争创国家级物流示范区，在工业园区设立企业服务中心，围绕服务物流企业发展开设物流企业服务专区，将服务窗口设在园区一线，实行一窗受理，壮大“兖周到”企业服务队，围绕企业项目办事需求，为企业提供主动服务、上门服务、超前服务、全周期服务，确保项目顺利落地投产。