新驿镇结合工作实际，不断创新矛盾纠纷调解做法。通过成立“一站式”矛盾纠纷调解中心，构建精细、多元的工作机制，凝聚各方力量建立专业化矛盾调解队伍，今年来有效排查化解基层社会矛盾纠纷 180 余起。

一、提升标准，规范建设“一站式”平台。按照“前台后厂”模式设置调解中心功能分区，即前有受理窗口，后有调解区域，构建接待受理、分流转办、调处化解、跟踪督办、评估反馈为一体的综合服务平台。目前镇信访办、综治办、司法所、法律服务所等部门已经入驻中心平台，通过设置信访接待室、“一站式”矛调受理窗口、“和为贵”调解室、“劳动人事争议”调解室等，集中受理群众提出的矛盾纠纷、信访诉求等事项，为群众提供定制化矛盾调解服务。

二、凝聚力量，联动构建“一盘棋”格局。充分学习发扬依靠群众化解矛盾的“枫桥经验”，建立矛盾纠纷调解调解队伍。统筹组建人大代表服务队、管区书记调解团、法律顾问团、支书调解室、“五老”调解队等8支调解队伍。加强与镇为民服务中心的衔接联动，通过计生、民政、残联、人社、医保等13 个业务窗口，覆盖 72 项为民服务事项。吸纳各部门站所骨干力量为常驻调解员，全面参与“一站式”矛盾纠纷多元化解工作，“多部门协同办理受办一体”的服务模式初步建成。

三、强化宣传，全力做好“一体化”服务。多种形式宣传“一站式”矛调中心的功能服务、典型案例，提高群众知晓度与信赖度，先后举办服务标准化、调解能力提升、文明服务礼仪等培训活动，全面提升工作人员形象、语言、举止、服务能力，通过认真倾听询问，准确了解服务对象需求并积极回应，着力增强服务的精准性实效性，对标“一次办结”，杜绝群众多头跑。按照提交材料最少、表格最简、环节最优、时间最短的要求，持续推进“简化程序提升服务”行动，牢牢把矛盾纠纷吸附化解在基层，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

下一步,新驿镇将秉持为民服务理念,践行新时代“枫桥经验”有效提升了基层社会治理水平和治理能力，打通法治建设服务基层、服务群众的“最后一公里”，切实巩固和发展团结稳定、和谐有序的良好局面。