兖州区行政审批服务局以政务公开为重要抓手，持续强化为民服务中心窗口建设，完善网上办事平台，创新政务服务方式，推进政务公开标准化建设。

一是细化线下公开，打造“自助化”服务窗口。在区为民服务中心政务公开专区，配备电脑和政务服务自助查询机，为群众提供政策查询、办事申请等服务。大厅各窗口办事指南重新梳理形成汇编手册，在各办事窗口摆放，方便群众查阅。同时推行办事指南白话改革，对办事指南相关条款进行解读、注解，使之通俗易懂，让老百姓容易看明白，知道怎么办、找谁办、到哪办。在济宁市率先推行“企业首席服务官”制度，对15个领域39个事项集成化“一链公开办理”。进一步梳理16项与企业群众关系紧密、高频办理的服务清单，同步编制服务指南并生成二维码放置在显眼位置，办事群众只需手机扫一扫，即可进入到“兖州区行政审批服务局”微信公众号留言申请办理。

二是强化线上公开，完善“一网通办”服务平台。通过山东政务服务网公开公示依申请政务服务事项1215个，可网办率达100%。扎实做好线上政务服务标准化梳理，通过山东政务服务网、政务大厅智能引导系统等途径对外展示事项办事指南，供企业群众浏览查询和下载，实行同源管理、同源发布。精心制作审批事项办理短视频，涵盖申请条件、材料、流程等内容，让人一目了然，方便群众办事。大力推广“不见面审批”，大胆尝试“云勘验”、“视频评审”、“网上办”、“掌上办”、“邮寄办”等多样化审批办理模式，实现在“不见面”中快办事、办成事。

三是落实主动上门，构建“精准高效”服务模式。以政务公开为抓手，瞄准企业群众急难愁盼问题，创新服务举措，主动将政务服务和便民政策送到企业群众家门口。开通“3331196”热线电话，建立微信工作群，公开公示工作人员联系方式，提供“24小时不打烊”咨询服务。精心推出“兖周到”帮办代办服务品牌，制作“兖周到”卡通人物形象和宣传小视频，活化服务理念，让服务形象更加贴近群众、贴近人心。围绕企业群众需求，聚力政务服务提升行动，着力打造“服务送到家门口”的政务服务模式，启用政务服务商圈流动便民点，联合多部门提供高频政务服务事项的政策解读、代办帮办等服务，打通政务服务的“最后一公里”。