政务公开工作的推行，犹如打开了政府部门和老百姓之间的一扇大门，增进了双方的了解和互动，增强了政府部门工作的工作改进、效率提升。兖州区综合行政执法局一直围绕政务公开中心工作，深入推进政务公开，有效促进了各项工作的民主化、科学化和制度化，提升了城管效能，树立了良好形象。

(中国兖州政府网站—兖州执法局政府信息公开专栏)   

（城市道路管网竣工）                            （夜间城市灯光照明）

我们把公开内容和公开方式作为政务公开的关键环节来抓。明确把政务公开工作作为打造服务型机关的重要途径，把人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的各类事项作为公开的重点，坚持公正便民、依法行政、廉政勤政，确定了只要不涉及相关秘密的政务，都要向社会公开的原则，真正做到群众关心什么，就最大限度的公开什么。

（道路施工通告张贴）                                 （道路施工围挡）

在公开形式上，坚持因时、因事制宜，采取灵活多样的形式进行公开。一是办公区域公开。设立政务公开专栏，设立投诉箱、意见箱，接受广大干部职工对政务公开工作的监督。二是网络媒体公开。本着便于群众办事、便于群众监督的原则，充分利用网络、新闻媒体对外公开城管法律法规、服务承诺及有关规定。三是公开会议召开。通过召开会议的形式及时回应干部职工和社会关心的热点焦点问题。四是开通服务热线。通过热线电话接受市民群众的咨询、投诉和求助。如今，服务热线已成为广大群众所熟知、所喜爱，成为连接城管队伍和市民群众的一条纽带。本月服务热线共接听群众电话近100余个，包括解答咨询、帮助解决群众问题等。

（城市道路地下管网建设现场为了方便市民通行和施工安全半幅封闭同时设置提示标牌）

在公开内容上，凡是事关经济和社会民生的重大政务、与广大人民群众利益密切相关的事物，以及群众关注多、疑问多的热点、难点问题，坚持以方便老百姓为原则，依托政务公开栏目、网络新媒体、微信公众号等多项平台，对群众关切，涉及民生的重要事项进行公开。以道路施工为例，其中最关键，群众最关切的问题是实施的地下管网和积水点改造工程，会造成市民通行不便，兖州区综合行政执法局不但在施工前联合交警大队、融媒体中心、电视台利用政务公开平台、微信公众号、张贴告示等方式方法公示通知。

针对不同群体，采用线上线下相结合的方式进行政务公开，以道路施工通告为例，我们利用多条渠道，用老百姓最容易接受的方式公开。老年人喜爱看电视，我们通过电视台在兖州新闻报道道路管网工程施工项目，使得这一部分人了解这一利民利好工程，同时悉知封路的时间范围，减少带来的不便；年轻人喜爱上网，接触网络平台，新媒体较多，我们利用微信公众平台、网络新媒体、政务公开平台等线上方式进行公开；同时，在施工现场张贴施工公告，远有提示牌，近有指示牌，提示过路行人。在政务公开上，我们积极为群众着想，根据施工进展通过微信公众平台、电视台、新媒体，将多条施工道路范围，时间，以及施工方式、调整情况分批次进行汇总发布，让市民提前做好出行准备，减轻施工给市民带来的不便。仅兖州城市管理微信公众号发布的通告点击量就已近10000次。

（兖州新闻报道管网工程项目）     

（通过微信公众号公开施工通告信息汇总数据）

   

（实施信息公开公众号访问数据）

今后的工作中，兖州区综合行政执法局将继续秉持“公开是常态，不公开是意外”的原则。进一步积极推进政务公开标准化规范化建设，实现线上和线下、纸质和电子等形式的有机融合，全力搭建立体式、全方位的“城市管理阳光房”让群众感受到最便捷的，具有权威性、一站式、个性化的政务公开服务。

兖州区综合行政执法局

2023年4月28日