序号

任务事项

执行举措

实施步骤

分管领导

责任科室

责任人

监督方式

1

构建区镇（街）村（局）、医疗机构四级标准化医保服务体系，让群众更有“医”靠

制定四级标准化医保服务体系建设实施方案

进一步细化镇街医保帮办职责，明确专人负责包保镇街；将医保政策进行“颗粒化”，形成完整的医保政策问答。

对四级标准化医保服务体系进行软硬实力提升；分批次开展医保服务能力提升工程，在全区培树百名“医保明白人”，打造一支业务能力强、专业素质过硬的基层医保经办队伍，让每一位“医保明白人”都能准确解释医保政策，办理医保业务，让群众在家门口就能“找得到人、问得清楚、办得成事”。

对四级标准化体系进行验收，形成兖州经验，通过市医保局报送省、国家医保部门，争取推广兖州经验做法。

一季度：制定四级标准化医保服务体系建设实施方案；明确区、镇（街）、村、医疗机构四级服务网络，进一步细化镇村医保帮办职责，明确专人负责包保镇街；将医保政策进行“颗粒化”，形成完整的医保政策问答。

二季度：对四级标准化医保服务体系进行软硬实力提升；分批次开展医保服务能力提升工程，逐步完善四级服务网络，在全区培树百名“医保明白人”，打造一支业务能力强、专业素质过硬的基层医保经办队伍，让每一位“医保政策明白人”都能准确解释医保政策，办理医保业务，让群众在家门口就能“找得到人、问得清楚、办得成事”。

三季度：组织“医保政策明白人”开展医保政策宣传活动，开展医保政策进机关、社区、医院、村居、集市、广场“6进”活动。开展“医保政策明白人”与医保医师“面对面”沟通培训，对医保医师遇到的临床疑惑进行答疑解惑，让每个临床医师都成为医保的宣传员，无障碍为参保群众解释医保政策。

四季度：持续开展医保政策“6进”活动，对四级标准化体系进行验收，形成兖州经验，通过市医保局报送省、国家医保部门，争取推广兖州经验做法。

尹峰

医保服务室、结算一室

张显鹏、王山龙

定期通过兖州区政府门户网站，微信公众号向全社会公开有关工作进度，接受社会监督，同时社会各界可通过0537-3420228热线电话向我单位反映发现问题和意见建议。