序号

重要工作事项名称

工作任务

工作进展及取得成效

后续措施

主办单位

1

物业服务品质提升

1、健全社区业主委员会、物业服务企业协同联动机制，规范物业服务招投标制度和项目承接查验行为，推进物业服务标准化建设，创建一批物业服务示范小区。

2、健全物业服务质量考核奖惩机制，大幅降低群众投诉，不断提升群众满意度。对服务质量好、群众满意度高的物业企业给予适当奖励；对服务质量差、群众投诉多的企业视情况给予降低服务等级等处罚，情节严重的列入物业服务黑名单，清除出兖州市场。

3、建设物业公共收益监管系统平台，保障业主合法利益。

1、已明确各街道业委会成立和项目经理培训任务数；

2、已出台济宁市兖州区物业管理规范提升实施方案草稿。

加大宣传力度，广泛宣传物业管理有关政策法规和物业知识，最大限度争取广大市民对物业管理工作的认知、理解和支持。充分发挥“济宁市物业服务企业信用信息管理系统”作用，完善物业企业事中事后监管机制，督促物业企业时刻绷紧服务质量这根弦。

区住建局