济宁市兖州区税务局坚持党建引领、税费一体、管服集成，牢固树立“围绕服务抓党建、抓好党建促服务”的意识，按照“一件事办理、一次性办结”理念，将办税服务厅划分为前中后“三台”服务网格，优选政治觉悟高、业务能力强的党员为网格长，不断推出特色亮点举措，切实打通优化税收营商环境“最后一公里”。

济宁市兖州区税务局将优化税收营商环境、提升纳税人满意度工作列入党委重要议事日程，明确税务系统创优营商环境的行动方案，确保落实落细优化税收营商环境各项工作要求。将优化营商环境相关政策文件纳入党委中心组（扩大）学习必学内容，深入研学各级文件。局党组成员围绕“优化营商环境”主题带头开展学习交流研讨，引导党员干部切实提高政治站位，凝聚思想共识，细化发挥党建引领，创优营商环境的具体措施，为充分发挥党建领航作用奠定坚实的基础。

一、聚焦一线精准服务，提升办事群众满意度获得感

围绕深入推进办税便利化改革，重构办税服务厅功能布局，增设“非接触式”办税专区，实现纳税人网上提交业务“秒办”，将纳税人“0跑腿”升级为“0等待”；前台精窗口、强导税、优辅导，精简实体窗口至10个，实现税费全业务通办，联合房产、土地部门，设立不动产联办窗口9个，不动产涉税业务全面一次办好；建立14人导税队伍，实行迎前问需、首问负责、陪伴服务，引导辅导纳税人在自助办税区、网上办税体验区、外网审批区、咨询引导区等业务网格办理业务，点滴培养纳税人网办意识和能力，实现到厅纳税人“优先网办、即来即办”。通过坚持以党建工作引领业务提升，以服务水平检验党建成效，支部所属办税厅在全国纳税人满意度调查中，连续3年位居济宁市第一梯队。

二是聚焦支部主业主责，打造“9分钟便民办税服务圈”

围绕支部纳税服务主体责任，坚持换位思考，创新思想，在兖州区10个镇街为民服务中心建设“税务智能微厅”，升级改造实体办税服务厅，新建智慧办税服务厅，第三方涉税代办点为补充，打造“三厅一补”智能办税模式，通过科学研判纳税人缴费人的分布特点，构建多点位、矩阵式的自助办税渠道，方便纳税人缴费人“就近办、顺路办、集成办、分流办”，打造便民办税、非接触办税新格局，保证了全区办税群众在9分钟内就近到达办税场所，就近办理涉税事项，建立起“9分钟便民办税服务圈”，受到纳税人广泛好评，并被省市级媒体多次报道。

三是提高党员责任担当，践行为民服务初心使命。

坚持“党建+业务”双提升，建设“党团干群活动室”，作为税务人员及办事群众学习涉税知识、宣传税务文化、组织开展活动的联建平台；以济宁税务历史典故“亘今税务”碑刻为开篇，打造涵盖“古今税务”、“济税典故”、“新时代税务”、“党史教育”等板块的税务文化街，今年来已接待系统内外各级参观学习20余次，有效展示了兖州特色纳税服务文化；设置税之家“VIP服务室”、“疑难问题处理室”，为纳税信用A级纳税人或骨干企业、重点税源企业、新旧动能转换重点企业等提供定制化服务和“一站式”办结服务。

一个支部就是一个堡垒，为集聚支部在创优营商环境的战斗力，局机关开展了专题主题党日活动，共学政策文件、共上主题党课、共议创优营商环境的办法措施，提升了主题党日的感染力和实效性。同时开展学习交流、问题查摆，深挖问题根源，积极思打算、思建议。通过主题党日活动，提高了全局党员干部优化营商环境的意识。

一个党员就是一面旗帜。党员干部大力弘扬服务企业群众“有呼必应，无事不饶”的“店小二”精神，主动走进企业，向辖区纳税人询问生产经营状况、涉税需求、税收优惠政策落实情况，听取对税务部门的意见建议，及时为企业提供纳税辅导、政策答疑，帮扶企业精准纾困，让纳税人切实感受到税务人热心服务的温度。认真落实国家税务总局办税事项“最多跑一次”和“一次不用跑”清单，优化办税流程，不断提高纳税服务便利度。积极落实减税降费政策，营造了人人讲营商环境，人人抓满意度的良好氛围。