为提升政务服务水平，优化服务环境，酒仙桥街道根据上级安排积极推动政务公开体验区建设，该体验区目前设在街道为民服务中心一楼大厅。体验区为公众提供导购式、指引式信息服务，通过线上线下实时服务，大大提高群众办事效率，初步实现就近办、便捷办、随时办的政务服务目标。具体建设情况如下：

一是配备政务服务平台自助服务终端。群众可依据需求进行导览自助查询，了解事项审批流程、材料清单及受理窗口设置情况，避免了办事群众楼上楼下来回跑、部门之间往返跑的问题，为切实实现“跑一次腿、办一件事”提供了硬件保障。

二是开设申请公开服务窗口。配专人负责政务公开申请接待工作，对有政务公开申请需求的群众进行流程讲解，指导申请人填写《酒仙桥街道办事处信息公开申请表》，并引导申请人按照信息公开流程进行申请。同时，工作人员还及时与相关科室对接，做好后续公开工作。政务公开体验区服务窗口用优质的服务为政务公开工作提供了软件保障。

三是开设公开阅览区。体验区还专门设置线下查阅场所，在大厅南侧设置阅读吧，供办理业务人员等待休闲，屋内放置报刊架一个，书刊架一个，对近期予以公开的资料进行陈列，供有需求的群众进行阅览。陈列内容将着重公开群众关注度较高的服务指南、办事手册、政策文件等重要政务信息，并定期、集约向公众补充投放。

政务公开通过线上和线下的结合，基本上满足了群众获取政府信息各方面的需求。同时也彻底打通了服务群众的“最后一公里”，增强了群众的体验感和幸福感，也大大助推了服务型政府的建设。