为进一步推进基层政务公开工作，鼓楼街道依托街道为民服务中心大厅平台，通过提供导购式、指引式信息服务，打造了集政府信息公开查询、政务服务事项办理、服务指南查阅平台、自助办理服务于一体的政务公开体验区，为群众提供权威性、一站式、个性化、方便快捷的信息服务。

一是硬件设施智能化。体验区配备了led屏、查询一体机、智能终端等硬件设施，推出办事指南、网上自助查询等功能。群众可根据自身需求进行自助查询，了解事项审批流程、材料清单及受理窗口设置情况，满足了群众获取政府信息各方面的需求。

二是信息资源集中化。体验区设置了“政策超市”“政务公开自助查阅栏”，并在大厅入口处放置了陈列架，将近期予以公开的资料进行陈列，供有需求的群众进行阅览。陈列内容将着重公开群众关注度较高的服务指南、办事手册、政策文件等重要政务信息，并定期、集约向公众补充投放。

三是政务服务人性化。街道切实遵循“公开就是服务”原则，为政务公开体验区配备了专门的工作人员，随时为初次体验政务公开的公众，以及因自身原因不能自行操作体验的公众提供针对性帮助，让公众能够真正“一次体验、办成一事”。同时，工作人员还及时与相关科室对接，做好后续公开工作，用优质的服务为政务公开工作提供软件保障。

通过线上和线下的结合，街道政务公开工作基本上满足了群众获取政府信息各方面的需求，增强了群众的体验感和幸福感，大大助推了服务型政府的建设。下一步，街道将完善政务公开体验区建设，提高政务公开体验区的实用性，方便群众群众查阅政务公开相关内容。