针对近年来劳动争议易发、多发的特点，兖州区劳动人事争议仲裁院审时度势，盯紧劳动争议预防和化解的第一道防线，加大指导基层调解组织建设，积极培育出一批优秀调解组织。鼓楼街道劳动争议调解组织便是其中的成功代表，结合鼓楼街道的实际，区仲裁院工作人员主动对接，并指导鼓楼街道调解组织建设，推动街道人社所联合工会、妇联、司法所、市场监管所、派出所、社区法律顾问集中办公，联合发挥作用。共同策划、打造出“向日葵”劳动争议调解品牌工作室。

在场地建设方面，选取宽敞明亮的办公室作为调解室，摆放了沙发、茶几、盆景，墙上张贴彩色标语，营造出了轻松的调解氛围。在调解过程中，劳动争议调解员以“群众满意”为目标，严格按照调解格式文书要求进行规范操作，做到纠纷受理和调解结果件件有记录，对易激化、易反复的纠纷或拖欠劳动工资内容的纠纷，在纠纷调处成功后及时通过电话走访等形式对当事人进行回访，了解当事人对调解工作的意见、要求及协议的履行情况。劳动争议调解员的暖心服务展现出了倍增效应，推动实现“案结、事了、人和”的最佳状态。

经精心培育，如今“向日葵”劳动争议调解已成为鼓楼街道劳动争议化解纠纷的“贴心驿站”。为企业和职工撑起了一把维权“保护伞”，有效减少并化解了劳动争议矛盾纠纷，截至目前，鼓楼街道通过“暖心调解”妥善解决25起劳动争议，调解成功率突破90%，为劳动者讨回工伤保险待遇、劳动报酬等共计70余万元。取得了良好的社会效果，有效助推和谐劳动关系的构建。