一、办事指南

1、办事依据

《城市供水条例》、《济宁市供水管理办法》、《国家生活饮用水卫生标准》、

2、办理条件

兖州城区公共供水管网覆盖范围内的用户均可到自来水公司办理供水报装、管网开户、用水交费查询、报修（漏）、管线改造、户表改造、投诉、咨询等有关供水业务

3、办理时限

对用水报装、管网开户、户表改造等业务的用户，服务大厅接到申请后及时安排现场勘察与初步设计，在用户办理好所有安装手续后，具备开工条件的，及时安排施工。

对管线维修、抢修，抢修人员20分钟内赶到现场，无特殊情况，小修不超过12小时，大修不超过48小时，特殊情况除外。

4、办理流程

用户办理供水报装、业务咨询等有关供水业务，直接到自来水公司供水服务大厅办理，服务大厅工作人员接到用户申请后，指导填写业务申请表，对用水报装、管网开户、户表改造等业务的用户，服务大厅接到申请后及时安排现场勘察与初步设计，在用户办理好所有安装手续后，具备开工条件的，及时安排施工。

三、便民服务电话

供水业务办理电话：3426285 

管线维修、抢修电话：3412146

水压、水质咨询电话：3412019

查表收费电话：3414733、3424317