公交公司你到底有没有责任,你给我的回复感觉很理所应当
发布日期:
2018-09-30
19:25
信息来源:兖州区人民政府
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| 详细信息 |
| 标题 | 公交公司你到底有没有责任,你给我的回复感觉很理所应当 |
| 内容 | 我刚来到兖州没有几天,通过做几天公交车,对你们的服务只想说两个字就是无奈。
1.我9.21早晨做公交车由于不知道时间,早晨6点30在朝阳等车,等到将近七点半没有车来,路口聚集一大批人,由于路比较偏,上班的大家都打不到车,好多人上班迟到,青年人还好一些,但是有很多老年人他们不舍得打车,就在大雾天里等着,不走。事后才知道你们说是下雾没有发车,但一句下雾不发车就没有责任了吗?从你们的回复中看出了所有的都是理所应当,但是你们放鸽子怎么通知我们啦?大家都在坚持等公交车是对你们的信任,而你们说不发车就不发车,辜负了群众对你们的信任。退一步来说大雾天为了保证人民安全不出车,也不好通知大家,但是公交车站牌上为什么不写清楚什么情况下可能会不发车?就算是不写,留一个公交公司的电话不过分吧,有事还能给你们打电话询问,但是为什么连个电话不留?一个公交站牌十分之九是广告,反正面都是广告,公交站牌是你们公交公司出租广告位的地方吗?这是为你们的利益还是群众的利益?
你们回复六点五十发车,7点到朝阳,但是公交车站牌上可写的是六点半啊,这个调整你们为什么不及时更换站牌信息?
你们能在给我回复的时候留下你们的电话为什么不在公交车站牌上留?
2.下雾那天下午六点多,在地图上发现应该做龙桥站往朝阳站,但是在那附近找了半个小时你有找到站牌,最后眼睁睁的看着十六路车停车离开,后来发现龙桥那个站留出来了空却没有安装公交站牌,公交站牌呢???以后做那班车等车的时候有好多人问我做公交车是不是在这儿坐???即使政府由于什么原因没有安装公交站牌,但是这么长时间了为什么还不抓紧安装好?就算没来得及按装,临时树立一个小的公交车停靠牌指示一下不过分吧?
3.第二天下午我由于第一天的经验我赶上了16路车,车上我问司机,一个司机,我问多长时间一班车,他一副不耐烦的表情说十多分钟一班,但是我今天晚上30号等车去火车站六点十五等车,六点38才到的,旁边一家三口,孩子妈妈带着小姑娘送爸爸外出打工,说的六点等的车,怎么还不来,问我是不是没有车了?我说我也不知道。能不能准时?
4.22号兖州六路公交车六点多等车去火车站,我在哪儿招手他竟然不停车,导致我差一点点就错过了火车。以上事情我都日期和时间,你们可以核对,希望你们给一个合理的解释。我可能会把你们的回复打济南市长热线以及通过微博,各大平台新闻让群众评论是否合理。
5.你们这个就要最好能有留图片的地方,我把图片视频都给你们看看 |
| 办件分类 | |
| 办件编号 | XX20180903078 | 提交时间 | 2018-09-30 19:25:28 |
| 处理情况 |
| 处理状态 | 处理完毕 |
| 答复内容 | 感谢您对我们工作的支持,就您提出的问题由公交公司回复如下:1、首先感谢群众对公交事业的关心和支持,我公司16路车早上6:50从百盛生物发车,大约7:00左右可以到朝阳站牌,如果遇有大雾等恶劣天气时公司会启动恶劣天气应急预案,9月21日早上兖州下大雾,能见度很低,为了保证广大人民群众的生命和财产安全,公司对所有车辆进行实时调度,根据线路和天气实际情况进行了减班,因此给广大群众带来的不便敬请谅解。为方便群众乘车公司在公交车乘客须知上都标有咨询电话(4001060537ho或3656226),群众可以拨打电话进行咨询、投诉和建议,对公司工作进行监督。大部分站牌上都标注了咨询电话,公司尽快安排工作人员上线查看,没有标注咨询电话的站牌尽快标注,以方便群众出行。2、前段时间由于九州大道进行路面维修,公交站牌无法安装,现在一些设施已基本完工,公司刚接到有关部门批复,公司安排工作人员尽快安装九州大道上公交站牌,以方便群众乘车。3、对于反映的16路车在9月30日18点左右发车时间的问题,公司已经调查落实,当日由于16路车计划的18:10分的车突然出现坏车情况无法上线运行,前车17:55分已经发车,公司临时调度让后车提前至18:17分发车,临时坏车出现的特殊情况请广大群众理解。4、对于反映的6路车站牌不停的问题,公司已经责令车队进行整改,要求驾驶员严格遵守公司站牌停靠制度,站牌提前减速停靠,方便群众乘车。广大群众在遇到站牌不停和驾驶员服务问题时记住车辆信息(线路和车牌号等)及时拨打公司客服电话4001060537,欢迎对我们的工作进行监督。如有其它问题:请联系0537-3656226。 |
| 答复机构 | | 答复时间 | 2018-10-12 13:55:47 |
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